很多人认为，领导交代的工作，做完就行了，没必要将进度和结果及时反馈。而优秀员工则相反，他们凡事会有交代，件件都有着落，事事均有回音。

这节课和你分享，跨越式发展理论创始人——东方赢，倡导的优秀工作习惯——事前确认事后反馈。

东方赢有两位下属——小A和小C，都是后备干部，业务能力优秀，水平旗鼓相当。

后来东方赢提拨小A当了部门经理，小C不服气地问：

他哪些地方比我强？

东方赢虽然没有正面回答他，但却在一篇公众号文章中说出了原因：

原来，东方赢每次交代给小A的任务，小A都会当面将任务复述一遍；在做的过程中，不管事情做没做完，都会用电话或微信及时说一声，让东方赢觉得很放心。

而小C就缺少这个好习惯，有好几次，东方赢交代给他的任务，不是理解错误，就是理解不全面，很难让人放心。

那么，如何反馈，才能成为领导眼中的靠谱员工？根据反馈的4个路径，东方赢总结了4个步骤：

第一步：事前确认

很多人工作做不好，大多是因为，没有理解领导交待的任务。而造成偏差的原因，可能是确实没听明白，也可能是领导没说清楚。

作为下属，首先要有反馈意识。领导交待任务后，最好当时就复述一遍，跟领导确认好，是否有误会或遗漏点。如果有，立即做好纠正与补充。尤其是在面临复杂工作时，务必要跟领导沟通好。

你可以参照以下5点，向领导确认任务的细节：

1）任务是什么？
2）衡量指标有哪些？
3）需要领导提供哪些资源与条件？
4）是否有其它相关因素？
5）最后再次确认完成期限。

第二步：尽力落实

这一步是提醒自己，在具体办事过程中，要将心比心，急人所难，尽力落实好每一个环节。

第三步：过程反馈

如果一项工作周期较长，不管结果如何，中途都要做好反馈，而且要在领导问你之前，主动反馈。

这样做有2点好处：

1）可以让领导放心，在领导心里留下“积极主动”的好印象；

2）能为突发情况提供决策依据。

比如，当合作方公司突发人员变动，你要及时和老板反馈，考虑原来的任务计划是否需要调整。

反馈内容可以包括：阶段性重要项目进展、目前所遇到的问题、接下来的工作计划和资源调配等。

不过，有一点需要说明：有些员工因为缺乏主见，甚至是怕担责任，不论大小事都向上级汇报、请示，这种行为就不属于“积极反馈”。

第四步：事后总结

交付结果和事后反馈是有区别的。不要认为事情都做完了，就没必要回复了。

工作结束之后，立即进行回复反馈，可以让领导及时掌握信息，并能快速釆取下一步行动。同时，也能让领导明白，这件事情已经顺利完成，可以彻底放心。

需要注意的是，有些员工总是“报喜不报忧”，工作做得好，就会积极反馈；工作做得不好，怕被领导骂，就不敢反馈了。

其实工作结果越差，越需要反馈，因为只有这样做，领导和公司才能及时想办法，帮你一起解决问题。

以上，就是成为领导眼中靠谱员工的4个步骤：

1、事前确认；
2、尽力落实；
3、过程反馈；
4、事后总结。